“批评”上司的5个绝招
假若你掌握了批评的技巧，同样可以让上司在你面前心悦诚服。
NO.1 以对方利益为重
关键词：情绪化
典型案例描述：“天啊！”放下电话，林睿的头都快炸了。明明是主编拍板在出版流程中定下的文章，如今杂志即将印刷，他却出而反而。最让林睿受不了的是，主编竟然质问，“这样的文章怎么能刊登呢？”
林睿心里窝足了火，倘若耽误了出版周期，岂不又要在自己头上记上一笔？她气冲冲地跑进主编办公室，将审过的稿子摊在主编面前：“这稿子不是您审过的吗？怎么说撤就撤。耽误了出版算谁的？”
主编惊讶地望着林睿，脸上的笑容一下子僵硬，继而变得阴沉。
“难道你没有责任吗？这篇文章有严重的逻辑错误，你作为编辑部主任没看出来吗？不用说了，这事我来处理吧。”主编的脸依然拉得长长的。
事后，林睿觉得一向和蔼的主编对她似乎冷淡了许多，最为明显的是，本来定好了由林睿到上海出差的任务，主编也找各种理由派给了另外一个编辑。
林睿心里暗自叫苦，真是一失足便闯了大祸，看来重新缓和与主编的关系还需要费一番功夫呀。
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人在接受批评时往往会产生两种截然不同的感受：一种是很快会意识到对方是为自己好，是善意的批评；另一种是觉得对方是在发泄心中的不快，是恶意的批评。在这两种不同的感受下，人们对批评的接受程度也会完全不同。
批评不是为了发泄情感，善意的批评是为了对方的利益，而非表达自我的愤懑。假如林睿不是采取宣泄心中不满的方式指责主编，而是换一个角度，找到适当的机会善意提醒主编，稿件是经过他审核才予以刊登的。同时也不推卸自己也是负有一定责任的，要想减少错误，需要大家共同的努力才能实现。如此一来，这种批评便是将杂志的整体利益放在了第一位，自然能够引起主编的重视，也易于被接受。
因此，在给别人提意见时切忌将自己的情绪带入其中，应该客观理智，就事论事，始终把对方或者全局利益放在第一位，如此才能既不伤人，又能引起对方的重视。
NO.2 以赞美作为批评的开端
关键词：一样话，两样说
典型案例描述：“哈哈……就这么定了，这个周末我们就准备在周边的小区做这款保健品的宣传推广！”
对于经理的自以为是，江宁早就不耐烦了，这么重要的产品推广计划，怎么能在不做市场调研的情况下草率决定？江宁耐不住自己的急性子，当面提出了反驳意见。
“经理，你的决定太草率了，我觉得还是应该先做调研，再做决定。”
“草率？”这个字眼似乎狠狠地刺激了经理，他刻意把它提了出来。“做事情就得有魄力，等你什么都调查好了，黄花菜都凉了。小江啊，这方面你还是得多跟市场部的小李学学呀。”
江宁碰了一鼻子灰。
事后，经理确实没有实施原本定下的社区推广方案，而是转而进行市场调研。可是，奇怪的是原本理应由江宁负责的调研工作，经理却全权交给了市场部的小李。
原来，对于经理的决定，小李与江宁有着相同的看法。但与江宁不同的是，小李并没有直接指出经理的不足。
私下里，小李对经理说：“我非常佩服您一贯果断的工作作风。但是，咱们这款保健品属于高档产品，而周围的居民区都是一些工薪阶层的老百姓，就怕咱们费了功夫而成效不佳呀。”
经理觉得小李的意见提得非常有道理，于是决定采纳，并且把重要的调查工作交给了小李。
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“一样话，两样说。”即使要表达相同的意思，采用不同的方式，听起来感觉会大不一样。同样是希望经理改变决定，江宁直击要害，指出经理行事“草率”。这种批评方式首先会让人感到不被尊重，更何况这样的信息是从一个身份等级低于自己的人那里传递出来的，经理的自尊心更加难以接受。在这种情况下，江宁与上司之间的交流渠道已经被堵截，即使提出的意见再正确，恐怕也不能奏效了。
而小李则完全不同，她以赞美的话语作为批评的开端。喜欢被赞美是人类的天性，从而能够降低对方的敌意。更为重要的是，这种批评的总体基调是让被批评者感到在人格上是被肯定的，被尊重的，只是具体问题上看法的不同。于是，双方自然就有了可商量、可讨论的空间，对批评意见也自然容易接受。
NO.3 切忌火上浇油
关键词：撞枪口
典型案例描述：“经理，你一会儿说这个方案缺乏创新，一会儿又说不要天马行空，一点逻辑性都没有。”
公司里大家都知道策划部经理性情直率，心无芥蒂，大家也习惯了他有话直说。可是，Linda万万没有想到，这一次却撞到了枪口上。
“什么叫没有逻辑？你这个方案本身做得就很失败，还不许别人提意见吗？这个方案通不过，拿回去重做。” Linda暗自叫苦。心中好生不解。
原来，这段时间因为一个竞争对手暗中操控，经理手中的一个大客户被挖走。为了这事，她一直闷闷不乐。再加上家里儿子生病，与老公闹了矛盾，一肚子的气正没处撒呢。Linda的一句“没有逻辑”刚好成了导火索。看来，不善于察言观色的Linda只能引火烧身了。
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当上司正烦时，你去挑他的毛病，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你说的正当、合理，他也会对你反感、排斥。国外人际关系专家曾提出这样一个建议，“在我们向上司提出批评意见时，先通过各种途径了解一下上司的心情是很重要的。” Linda之所以撞了枪口，就在于没有了解上司的情绪状态。
上司也是普通人，每天公务缠身，他未必总有好心情。所以，要学会选择合适的时机说合适的话。一般早晨刚上班，人的心情会比较好，谈话效率很高。下班前，他忙碌了一天，心情极其烦躁，千万别再火上浇油了。对聪明睿智的上司，提意见时不一定非要在办公室，可以在饭桌上、汽车里、走廊等不太正式的场合，趁他高兴，借着聊天开玩笑，随口就把意见温柔地抛过去，让他心领神会。
NO.4 变批评为“提醒”
关键词：包容理解
典型案例描述：“雅丽，你怎么搞的，发给客户的这个文件为什么不早点给我？”
雅丽心里连连叫苦，明明上个星期就拿给老板的文件，他自己拖着没有批示，等着火烧眉毛，反倒埋怨起别人。
自从做了总经理秘书，这样的事频频出现。雅丽心中甚是不快，偶尔也跟老板理论两句。可是，雅丽发现，她话还没说完，老板的脸却早已拉得老长。
人在屋檐下，不得不低头。雅丽仔细想想，老板也不容易。于是，雅丽调整了自己的工作方式。事情不是特别急的时候，她总是趁老板不忙或气氛比较轻松的时候提醒一下：“王总，业务总结下周二就要交了，您批了吗？”“对了，北方大客户的营销方案我给您了吗？”
一来二去，雅丽成了老板非常得力的助手，加薪自然是不必说的了。
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很多时候，老板大概早就知道自己的错误，只是碍于面子与虚荣，不愿在下属面前承认罢了。或者因为性格急躁，对于出现的纰漏很上火，借机找个“替罪羊”，发泄一下情绪而已。等到事后冷静下来，他会为自己的行为自责的。因此，雅丽的做法非常聪明，他没有对上司反唇相讥，直指其非，而是变换方式，委婉提醒。其实，这些上司都是会看在眼里，记在心上的，无形中会对她有一份歉疚之情。
俗话说：“退一步海阔天空”。雅丽这种做法，保证工作如期完成，为老板留足了面子，更为重要的是增加了她对于老板的重要性，真是一举三得呀。
NO.5 注意场合，给自己回旋的余地
关键词：面子
典型案例描述：“以上是我对于这些营养品所做的技术报告，大家还有什么意见吗？”在公司的全体大会上，技术总监为自己做的这份详尽的报告颇为得意。
“总监，您的报告里好像有一个问题。钾应该是人体的常量元素吧，您怎么说是微量元素呢？”技术部小杨直言不讳。
所有的目光齐刷刷地聚集在了技术部总监的身上。
“这……”总监的脸一下子红到了耳朵根。堂堂一个名牌医学院毕业生竟然连这点小问题都没搞清楚。更何况当着老总和全体同事的面，他真恨不得找个地缝赶紧钻进去。
他竭力掩饰着自己的尴尬：“噢，是吗？我记得就是微量元素啊？小杨，你大概记错了吧。”
“明明是自己的错还不承认，”小杨甚是不解，“总监，我记得没错，要不回来您再查一查吧。”
总监的脸色难看至极，自从这次以后，小杨明显感觉到自己在部门中有些吃不开。不仅有了好的机会轮不上自己，总监还时不时地要挑自己的毛病。小杨真是不知如何是好了。
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美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”
小杨在公司的全体大会上，当着领导和所有同事的面挑总监的毛病，便是对总监自尊心极大的威胁。实际上这样的错误大可不必在这样公开的场合提出来。私下里小杨完全有机会婉转地向总监提出这个问题。
因此，要对上司提出批评时尽量多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪
